Провел конкурентный анализ трех платформ по поиску работы и выявил, что в их разделах сообщений уже реализована фильтрация диалогов по статусам, тогда как в hh.ru такой возможности нет. Затем провел опрос среди знакомых, находящихся в поиске работы: показал существующий сценарий, рассказал о выявленной проблеме, предложил концепцию решения и собрал обратную связь. Дополнительно провел видеоинтервью с несколькими участниками, чтобы подробнее изучить их опыт использования платформы и подтвердить актуальность предложенного решения. На основе полученных данных разработал пользовательский сценарий, структуру интерфейса и финальный дизайн решения.